Cas d'études e-commerce
Cuure
Refonte du parcours d’achat
Contexte
Cuure vend des compléments alimentaires personnalisés. La croissance reposait sur l’acquisition, mais la conversion stagnait sur mobile : trop de friction entre la découverte, l’ajout au panier et la finalisation.
Objectif : simplifier le parcours, clarifier les choix et améliorer la compréhension des bénéfices — sans dégrader la perception “premium”.
Problématique
Le tunnel d’achat était confus : étapes mal hiérarchisées, informations clés (livraison, réassurance, variantes) trop tardives, et un checkout perçu comme “long”.
- Ajout au panier peu lisible sur mobile
- Manque de réassurance au bon moment
- Checkout chargé (trop d’inputs visibles d’un coup)
Solution
Redesign complet du flow d’ajout au panier et du checkout : hiérarchie, micro-copies, réassurance, et réduction de la friction.
- CTA et informations clés plus tôt (livraison/retours/garantie)
- Étapes du checkout clarifiées et simplifiées
- Design system cohérent pour accélérer l’implémentation
Résultats
Amélioration UX mesurable (réduction des frictions et meilleure progression dans le funnel). Les métriques exactes dépendent du trafic et des segments, mais les quick wins ont été priorisés pour des gains rapides.
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Audit CRO offert ou refonte UX/UI : on identifie ce qui bloque vos ventes, puis on optimise le parcours.