Audit UX Design & CRO : sachez exactement où votre site perd des ventes
Votre trafic ne convertit pas assez, et personne ne sait dire précisément pourquoi. Notre analyse UX combine données réelles et audit heuristique pour livrer, en deux semaines, un diagnostic chiffré et priorisé de ce qui freine vos ventes.
E-commerce et vitrine
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Ils nous font confiance.
Cette offre est pour vous si...
Votre site e-commerce ou vitrine a du trafic mais convertit mal
Vous voulez des recommandations priorisées par impact, pas une liste de 200 points
Vous avez une équipe ou un prestataire capable d'appliquer les corrections
Elle n'est pas pour vous si...
Votre site n'a pas encore de trafic significatif à analyser
Vous cherchez quelqu'un pour développer les corrections (nous livrons le design et les recommandations, pas le code)
Vous voulez juste valider ce que vous pensez déjà
Pourquoi faire appel à un studio de design UX/UI
Un site qui a l'air fini n'est pas forcément un site qui convertit. La différence entre les deux, c'est un travail spécifique : comprendre pourquoi un visiteur hésite, part ou achète, puis traduire ça en interface. C'est le métier d'un studio de design UX/UI — pas un service annexe d'une agence généraliste, ni une compétence qu'un développeur ou un freelance polyvalent maîtrise en plus du reste.
Un design pensé pour convertir, pas seulement pour plaire
Une équipe complète (UX, UI, parfois copywriting), sans le coût ni les délais d'un recrutement
Un regard extérieur, sans les biais internes sur "ce qui marche déjà"
Un périmètre, un délai et un prix fixés avant de démarrer
Un partenaire disponible dans la durée, pas un prestataire ponctuel
Les fonctionnalités principales de l'offre
Benchmark
Analyse de 3 concurrents directs pour situer votre site face au marché.
Design UX/UI
Évaluation de la navigation, la clarté et la cohérence de votre interface.
Analyse parcours
Étude de vos parcours réels via Analytics et Hotjar, du clic à la conversion.
Recommandations
Un plan d'action priorisé par impact business, pas une liste théorique.
CRO
Des hypothèses testables pour augmenter votre taux de conversion.
Le déroulé, sans surprise
Semaine 1
Analyse
— Plongée dans vos données (Analytics, Hotjar) et vos parcours réels
— Audit heuristique complet du tunnel, des fiches produit à la confirmation
— Benchmark de 3 concurrents directs
Semaine 2
Restitution
— Rapport priorisé par impact business, pas par facilité
— Restitution commentée en visio, avec vos équipes si vous le souhaitez
— Quick wins actionnables sous 48h
Ensuite
Suivi
— Support illimité pendant 15 jours pour vos questions d'implémentation
Ce qui est inclus
Audit complet du parcours d'achat
Benchmark de 3 concurrents directs
Rapport priorisé par impact business
Restitution commentée en visio
Quick wins actionnables sous 48h
Support illimité pendant 15 jours
Délai
2 semaines
Le périmètre exact est cadré avec vous dès le premier appel.
Outils : Google Analytics · Hotjar · Figma
Ce qu'un audit UX design révèle sur votre site
Un audit UX design est une évaluation structurée de l'expérience utilisateur : navigation, compréhension de l'offre, lisibilité des interfaces, cohérence des patterns, charge cognitive sur mobile comme sur desktop. Contrairement à un audit CRO pur, il ne se limite pas aux tests A/B et aux hypothèses de conversion : il regarde aussi si l'interface est simplement utilisable, claire et cohérente d'une page à l'autre. Chaque constat s'appuie sur une donnée réelle ou une observation reproductible, jamais sur un ressenti.
Certains signaux reviennent presque systématiquement chez les sites qui nous contactent pour un audit ux sur mesure :
- Le taux de rebond grimpe sur des pages qui devraient retenir l'attention
- Le taux d'abandon panier reste élevé sans explication claire
- Le trafic progresse mais les conversions stagnent, voire reculent
- Personne en interne ne sait dire avec certitude où les visiteurs décrochent
- Chaque refonte se décide au feeling plutôt qu'à partir de données réelles
Un seul de ces signaux suffit rarement à justifier une refonte complète. Réunis, ils indiquent presque toujours qu'un diagnostic structuré coûtera moins cher qu'une nouvelle refonte décidée à l'aveugle.
Audit UX de site e-commerce
Sur un site e-commerce, l'enjeu est double : faciliter la décision d'achat et aligner les messages avec les attentes créées par vos campagnes. Un visiteur qui arrive via une publicité précise et atterrit sur une fiche produit générique décroche avant même d'avoir vu le prix. L'audit passe en revue chaque gabarit du parcours, de la page catégorie à la confirmation de commande : fiches produit, panier et tunnel de commande, performance perçue et lisibilité sur mobile, cohérence entre messages publicitaires et contenu réel de la page.
Audit UX d'application ou interface métier
Sur une webapp ou un outil interne, la logique change : la conversion n'est plus l'achat mais l'adoption et la répétition d'usage. Un utilisateur qui abandonne un outil métier après trois essais ne reviendra pas de lui-même. L'audit se concentre alors sur la charge cognitive, la cohérence des patterns d'un écran à l'autre, la facilité de prise en main pour un nouvel utilisateur, et la gestion des cas limites (erreurs, états vides, chargements longs). Le périmètre exact se cadre au premier appel, avant tout engagement.
Pourquoi confier votre audit UX à Le Studio
Un audit qui ne regarde que l'esthétique ne dit rien de ce qui bloque vraiment vos ventes. Chaque recommandation part d'une donnée ou d'une observation concrète, jamais d'une préférence de design — c'est la différence entre un audit qui plaît et un audit qui sert. Et un rapport trop long finit non lu : le vôtre reste structuré par impact business, assez court pour être exploité dès la restitution, assez précis pour ne rien laisser dans le flou.
Sacha Vetzikian, 8 ans à concevoir des parcours d'achat qui convertissent entre startups e-commerce et cabinet de conseil (Yves Rocher, Speedy, Société Générale), mène personnellement chaque audit — pas un chef de projet qui reformule votre besoin à un consultant junior.
Vos questions avant de vous décider
Qu'est-ce qu'un audit UX design ?
C'est une évaluation structurée de l'expérience utilisateur d'un site ou d'une application - navigation, compréhension de l'offre, lisibilité, cohérence des patterns et charge cognitive. Il combine analyse des données réelles et audit heuristique pour identifier précisément ce qui freine vos visiteurs.
Qu'est-ce qu'une analyse UX, concrètement ?
C'est la partie diagnostic de l'audit - l'étude de vos parcours réels (données Analytics et Hotjar, sessions enregistrées, avis clients) croisée avec un audit heuristique de l'interface. Elle sert à identifier où et pourquoi les visiteurs décrochent, avant de proposer la moindre recommandation.
Quelle est la différence entre audit UX et audit CRO ?
L'audit UX se concentre sur la facilité d'usage, la clarté et la cohérence du parcours. L'audit CRO ajoute une lecture orientée conversion, avec des hypothèses testables et mesurables. Notre audit intègre les deux lectures dans un même rapport.
Qu'est-ce que je reçois concrètement à la fin ?
Un rapport structuré par ordre d'impact sur vos ventes, avec pour chaque point le problème constaté, la preuve (donnée ou capture), et la recommandation. Plus une restitution en visio et 15 jours de support pour les questions.
En quoi c'est différent d'un audit automatique ou d'un outil ?
Les outils listent des symptômes techniques. Nous analysons vos parcours réels avec vos données, votre marché et vos concurrents. La valeur est dans la priorisation, savoir quoi corriger en premier pour un impact maximal.
Et si je veux que vous fassiez la refonte ensuite ?
C'est le cas le plus fréquent. Le montant de l'audit est alors déduit du pack création ou refonte, rien n'est perdu.
Audit ou refonte directe, comment choisir ?
Si votre site a du trafic et des données, commencez par l'audit, il évite de refaire au feeling ce qui devrait être corrigé aux données, et son montant est déduit si vous enchaînez sur la refonte. Si votre site est à créer ou visuellement obsolète, la refonte intègre déjà sa phase d'audit.
Ils sont passés par là
Caalme
Refonte complète de la boutique pour une marque de patchs bien-être.
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Cuure
Optimisation du tunnel d'achat pour réduire les frictions du parcours d'abonnement.
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Apoticaria
Refonte de la page produit pour une boutique de produits naturels et bien-être.
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Sacha, en tant qu'UX/UI designer au sein de mon équipe chez Yves Rocher, a rapidement saisi les enjeux du e-commerce de la marque. Grâce à son expertise et à sa capacité d'analyse, il a su assimiler les comportements propres à nos divers marchés, afin de concevoir des parcours optimaux pour nos clients. Sa créativité exceptionnelle se manifeste particulièrement lors de briefs complexes. Sa qualité première réside dans son approche pédagogique, permettant même aux moins expérimentés de s'impliquer pleinement lors des ateliers qu'il a animés.
Si vous cherchez un professionnel réactif et compétent, c'est par ici. Sacha est un spécialiste qui prend le temps d'écouter et comprendre les demandes de sa clientèle (ce qui est plutôt rare aujourd'hui). Je suis très satisfait de ses prestations tant sur le plan UI que UX. Son offre par abonnement est pratique et à un tarif plus que correct.
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