Refonte UX/UI e-commerce pour Yves Rocher
Une marque de cosmétiques leader en Europe, un parcours d'achat qui ne reflétait plus son exigence.
Notre mission : repenser les parcours e-commerce pour des marchés aux comportements d'achat très différents.
Des parcours d'achat repensés pour chaque marché, à la hauteur de la marque.
Yves Rocher est une marque française de cosmétiques d'origine végétale, présente sur des dizaines de marchés. Chaque marché a ses comportements d'achat, ses attentes et ses contraintes propres. L'expérience mobile restait perfectible, les fiches produits manquaient d'optimisation et des opportunités de conversion n'étaient pas exploitées.
Moderniser l'interface tout en restant fidèle à l'identité de la marque (végétal, naturel, accessible), sur un e-commerce déployé sur des marchés aux comportements d'achat très différents.
Type
E-commerce · 2023
Secteur
Cosmétiques · Retail
Services
Audit UX/CRO
Architecture et wireframes
UI design
Handoff design
1. Audit & diagnostic
Analyse de l'expérience mobile et des fiches produits pour identifier les opportunités de conversion non exploitées, marché par marché.
2. Architecture et wireframes
Parcours d'achat repensé mobile-first, avec une stratégie de cross-sell et d'upsell intégrée naturellement plutôt que plaquée.
3. UI design
Fiches produits redesignées avec une hiérarchie visuelle claire, et design system créé pour la cohérence visuelle sur tous les marchés.
4. Handoff design
Maquettes Figma complètes livrées, alignées sur l'identité Yves Rocher (végétal, naturel, accessible).
« Sacha, en tant qu'UX/UI designer au sein de mon équipe chez Yves Rocher, a rapidement saisi les enjeux du e-commerce de la marque. Grâce à son expertise et à sa capacité d'analyse, il a su assimiler les comportements propres à nos divers marchés, afin de concevoir des parcours optimaux pour nos clients. Sa créativité exceptionnelle se manifeste particulièrement lors de briefs complexes. Sa qualité première réside dans son approche pédagogique, permettant même aux moins expérimentés de s'impliquer pleinement lors des ateliers qu'il a animés. »
Fatima Bouhelalem
Directrice UX · Yves Rocher
Résultat
Refonte implémentée en production, avec deux ans de collaboration continue : livrables réguliers et missions récurrentes d'optimisation.